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服务顾问754道题

1.星级评估项目要连续达成几个季度才视为合格。()

单选题

A. 1个季度~||~2个季度~||~3个季度~||~4个季度

2.在制单与报价中维修工单上的工作项目须清晰明了

判断题

3.终检主要检查维修项目是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。

判断题

4.为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等?

填空题

5.倒车辅助系统侦测到作用范围内有物体时,会自动发出警告音来提醒驾驶者。最大的作用范围为()。

单选题

A. 约离车辆后端50cm且离车辆两侧10cm的范围;~||~约离车辆后端50cm且离车辆两侧20cm的范围;~||~约离车辆后端100cm且离车辆两侧10cm的范围;~||~约离车辆后端100cm且离车辆两侧20cm的范围

6.爱唯欧配备的1.4L S-tec发动机具有()等性能特点。

单选题

A. 低排放~||~低油耗~||~低噪声~||~高速大扭矩和高速大功率

7.在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有()

单选题

A. 无盖式加油系统~||~智能无钥匙进入系统~||~带7"触摸屏DVD音响系统~||~ESP~||~“FordPower”动力启动按钮

8.服务顾问在制单报价环节主要是和客户确认什么内容?()

多选题

A. 车辆交付时间~||~费用~||~维修项目~||~下次保养日期

9.以下哪项故障可导致发动机爆震()。

单选题

A. 空燃比太高~||~发动机温度太高~||~恒温器打开困难~||~火花过强

10.安全带与气囊要配合使用,才能更好地保护乘客,下列()伤亡率描述是正确的。

单选题

A. 使用安全带和安全气囊,下降50%~||~只使用安全带,下降14%~||~只使用气囊,下降45%~||~都不使用,下降5%

11.下列那个系统属于发动机基础构造中的五大系统()

单选题

A. 冷却系统~||~润滑系统~||~点火系统~||~制动系统

12.“LVSFCFAC96F019734”此车架号属哪款车。()

单选题

A. 福克斯18手自一体(三厢)~||~福克斯20手动档(三厢)~||~福克斯18手动档(三厢)~||~福克斯20手自一体(三厢)

13.凯迪拉克的花冠盾型标志由()演变而来,代表着家族的百年荣耀。

单选题

A. 底特律城市徽标~||~底特律汽车公司司徽~||~亨利•利兰德家族族徽~||~凯迪拉克家族族徽

14.维修变更流程的执行标准包括()

多选题

A. 通知车间调度员,告知服务顾问~||~与客户沟通~||~录入系统~||~修改维修工单

15.蒙迪欧2.5旗舰型汽车音响系统在同时按下()和()键后,DVD进入双区域工作模式。

填空题

16.车子行驶中遇到坑洞后车身会连续上下摆动表示什么地方出了故障()

单选题

A. 车轮~||~刹车~||~弹簧~||~变速箱~||~减震器

17.当我们进行质检的时候应考虑顾客的需要并且要站在顾客的立场进行质检。

判断题

18.下列哪类派工单应给予最高的优先级()

单选题

A. 预约~||~维修/召回行动~||~保修派工单~||~返修派工单

19.发动机的本体包括()。

单选题

A. 气缸盖~||~气缸体~||~曲轴总承~||~油底壳

20.马自达2的轮胎为:()

单选题

A. 185/55R15轮胎~||~175/65R14轮胎~||~185/55R15或175/65R14轮胎~||~205/55R16轮胎~||~195/65R15轮胎

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