A. 新的交车时间~||~新增维修项目及备件~||~客户的意见~||~工时费用

A. 准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱~||~准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值~||~出票时，需检查报价是否和结算价一致~||~交车时，需向客户解释维修费用~||~客户对报价有疑问时，向客户耐心解释

A. 吸收乘客在碰撞过程中的动能~||~减少破碎的玻璃和飞起的杂物对乘客的伤害~||~增加乘客后颈部的冲击~||~是安全带的补助装置

A. 800×640~||~720×640~||~1280×480~||~800×480

A. 6AT~||~7AT~||~CVT~||~DSG

A. 优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务~||~客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务~||~优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑~||~优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率~||~所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好

A. 冷却系统~||~润滑系统~||~点火系统~||~制动系统

A. 维修工单~||~维修增项单~||~环车检查单~||~结算单

A. 前排后进~||~前排前进~||~后排前进~||~后排后进

A. 让客户感受到我们的持续关注与重视~||~客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富~||~来自客户的反馈，能让经销商更全面地了解自己的不足~||~有助于持续改善现有的服务流程和相关细节，满足客户可能不断变化的需求

A. 车外温度~||~可行驶公里数~||~平均耗油量~||~平均速度

A. 是~||~否

A. 送别，合影留念~||~手续车辆移交~||~费用说明~||~PDI检验~||~操作说明~||~收款

A. 机油壳~||~车窗~||~灯泡~||~车门~||~方向盘