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1.提供的交通信息不包括下列的（）
单选题A. 附件公交路线~||~代叫出租车~||~代步车辆~||~服务顾问自己的车
2.属于汽车强制险的险种是（）
单选题A. 附加险~||~车辆损失险~||~不及免赔特约保险~||~第三者责任险
3.CUE系统的中控台触控液晶显示屏分辨率为多少？（）
单选题A. 800×640~||~720×640~||~1280×480~||~800×480
4.（）的作用是为了汽车在驾驶过程中保持横向稳定。
填空题5.维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。
填空题6.下列哪些是描述汽车性能的指标：（）
单选题A. 百米加速度~||~扭矩参数~||~输出功率~||~涡轮增压
7.正确的销售沟通态度是：（）
单选题A. 以成交为目的~||~关注客户需求~||~原则问题不退让~||~利润最佳化
8.DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。
填空题9.福克斯车在使用遥控钥匙开车门时，同时打开了哪些锁？（）
单选题A. 前引擎盖锁~||~行李箱盖锁~||~油箱盖锁~||~以上皆是
10.科鲁兹的“FUNTODRIVE”内饰有着无与伦比的（）夜光氛围，给客户带来炫酷的视觉体验。
单选题A. MM设计~||~双炮筒式设计~||~冰蓝式~||~一键式
11.维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的谅解和同意。
判断题12.举升检查时主要检查项目有哪些(列举6项)
填空题13.良好的说服力是服务顾问最大的才能。
判断题14.简述一汽大众速腾车保养周期显示的手动复位方法。
填空题15.维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现（）有关。
单选题A. 财务纽带~||~社会纽带~||~用户化纽带~||~结构纽带
16.福克斯MP3插口在什么地方，怎样才能使用这个功能？
填空题17.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。
单选题A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910
18.07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）
单选题A. 3个~||~4个~||~5个
19.为什么前大灯有水气？前大灯有时会有少量雾气，打开车灯一段时间雾气又消失？
填空题20.“一般专业人士在看车时，会从三个方面来看....”运用的是叙述产品优势的哪种语法？（）。
单选题A. 权威法~||~社会认同法~||~对比法~||~比喻法
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