A. 客户满意~||~经销商管理层满意~||~减少成本~||~解决客户抱怨~||~团队建设

A. 减轻车辆起步点头~||~避免转向不足~||~避免转向过度~||~使转向更精准

A. 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程年检等~||~向客户强调预约，并告诉客户预约电话~||~提前取下三件套，方便客户进入车内~||~感谢客户惠顾，目送其离去

A. 3大机构4大系统~||~2大机构5大系统~||~2大机构3大系统~||~2大机构4大系统

A. 存库信息~||~领料人信息~||~拣料完成的时间~||~领料时间

A. 预约率~||~接待速度~||~服务顾问快速响应率~||~预约成功率

A. 产品质量~||~产品设计~||~产品价格~||~产品特色

A. 2007年9月1日~||~2007年10月1日~||~2007年11月1日~||~2008年1月1日

A. 预期质量~||~体验质量~||~技术质量~||~职能质量

A. 服务顾问要按照维修工单出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单~||~客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整~||~客户关系部要参考维修工单三日后做回访~||~客户关系部要参考维修工单七日后做回访

A. 两者同时展开~||~助手席气囊比驾驶席气囊先1ms展开~||~助手席气囊比驾驶席气囊迟1ms展开~||~驾驶席气囊比助手席气囊迟1ms工作

A. 74万辆，三~||~43万辆，三~||~117万辆，三

A. 司机或副司机安全气囊触发一次后，必须更换控制单元。~||~前座安全带涨紧器和/或侧面安全气囊触发三次后，必须更换控制单元。~||~在维修的过程中可以用低阻抗的万用表测量安全气囊的组件。~||~在安全气囊被触发后，车门自动开锁危险警告灯自动的接通。~||~安全带的保护作用要大于气囊的保护作用。

A. 1个~||~2个

A. 05M~||~1M~||~2M~||~3M