证券从业资格

1.根据消费者购买动机，以追求汽车的实用价值为主要目的，注重实惠和实际原则，强调汽车的效用和质量，属于（）动机

单选题

A. 求新~||~求异~||~求实~||~求同

2.怎样来判断前照灯配光镜面的雾气是“结露”还是“进水”？

填空题

3.蒙迪欧致胜排放标准达到（）。

填空题

4.前安全气囊在以下哪些情况时不会展开。（）

单选题

A. 车辆出现颠覆事故时;~||~车辆受到侧面的撞击时;~||~车辆受到正面较大撞击时;~||~车辆撞击树杆高速公路防护栏等易变形的物体时。

5.人家好多车都提供4次免费保养，**怎么一次也不免费啊？

填空题

6.避开细节谈论要点，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。

单选题

A. 威权型~||~分析型~||~合作型~||~表现型

7.当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。

单选题

A. 沉默~||~提问~||~叙述~||~肢体语言

8.互动接待中如果预计检查时间超过30分钟,服务顾问应移动车辆离开接待通道,让排队车辆及时获得检查

判断题

9.对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项（）

单选题

A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力

10.福克斯MP3插口在什么地方，怎样才能使用这个功能？

填空题

11.（）的作用是为了汽车在驾驶过程中保持横向稳定。

填空题

12.现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由（）和（）两家道路救援公司来服务，两家道路救援公司服务的时间界限为（）年（）月（）日。

填空题

13.（）年“起亚汽车”首次进入百强品牌。

填空题

14.卖车时你们说耗油量是AL，而实际上在市内却要耗BL油，这是正常的吗？

填空题

15.在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

填空题

16.2011款科帕奇以下哪个配置是全车系均配备的（）。

单选题

A. 6CD~||~安吉星~||~侧安全气囊~||~DVD导航

17.**的配件怎么这么贵啊？你站的配件，为何这么贵？

填空题

18.预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单

判断题

19.“陈先生，您真不简单!年纪这么轻，事业就做得这么大。”句式是（）。

单选题

A. 承诺法~||~认同法~||~赞美法~||~叙述法

20.现代汽车路试执行标准是由几部分组成的？（）

单选题

A. 6步~||~7步~||~5步~||~4步