证券从业资格

1.离合器部件是（）。

单选题

A. 导轮~||~泵轮~||~压盘~||~涡轮

2.在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（）

单选题

A. 首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同~||~在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件~||~告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题~||~中途打断客户的倾述

3.长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。（）

单选题

A. 针对S-MAX全系车型~||~只针对S-MAX时尚型~||~只针对S-MAX豪华型~||~只针对S-MAX旗舰型

4.以下哪些是属于开放式问题（）。

单选题

A. 您以前开的是什么车？~||~您觉得这台车怎样？~||~您还需要什么吗？~||~您要家用还是商务用车？

5.蒙迪欧2.0手动档车配置的音响喇叭数量。（）

单选题

A. 7个~||~4个~||~6个~||~以上皆不对

6.超过保修后的车辆，客户在4S店购买并安装的零件，其零件保修期在自更换之日起24个月或6万公里内。

判断题

7.下列车型中，支持MP3播放功能的是：（）

单选题

A. 马自达213LAT时尚型~||~马自达213LAT标准型~||~马自达316LMT标准型~||~马自达320LMT豪华型

8.在车外温度介于（）之间时，结霜警示灯呈橘色;在温度低于（）时，结霜警示灯会变成红色。

填空题

9.雪佛兰品牌个性有（）。

单选题

A. 自信睿智~||~年轻活力~||~乐于表现~||~值得信赖

10.ATS-L的座椅可以进行18向调节，为驾驶员提供更好的包覆性，除了具备电加热功能之外还有（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 震动警示~||~通风功能~||~按摩功能~||~肩部音响

11.长安福特马自达生产的哪款车配置有前座防侧撞双侧安全气囊。（）

单选题

A. 福克斯20豪华型~||~蒙迪欧20尊贵型~||~蒙迪欧25旗舰型~||~S-MAX23L豪华型

12.更换下来的旧件应贴上（），并且保存（）个月可以进行（）

填空题

13.下了关于马自达3AT型的变速器正确的是？型的变速器正确的是？（）

单选题

A. 5档手自一体变速器~||~6档Tiptronic变速箱~||~4档手自一体变速器~||~5档自动变速器

14.如果用很小的力或不用力就能很容易踩下制动踏板，下列哪项是正确的（）

多选题

A. 系统内有空气，应该放气~||~可能是总泵内的主皮碗泄~||~a和b正确~||~a和b错误

15.以下在行驶中操作正确的是（）。

单选题

A. 在易滑路面要强制降档~||~上坡时降档(~||~下坡时挂空档~||~长时间使用刹车后需要用冷水给刹车降温

16.对比水磨，那项不是干磨的优势？（）

单选题

A. 减少打磨工序的时间~||~减少清理车身表面的工序和时间~||~干磨后省却喷涂中涂漆~||~喷漆质量更容易保证

17.Mazda31.6LAT标准型的油箱容积是多少？（）

单选题

A. 43L~||~50L~||~55L~||~60L

18.ATS的座椅为了在高速情况下，为驾驶员提供更好的包覆性，ATS的驾驶员座可以进行独特的（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部

19.交车流程中，服务顾问应该（）

多选题

A. 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程年检等~||~向客户强调预约，并告诉客户预约电话~||~提前取下三件套，方便客户进入车内~||~感谢客户惠顾，目送其离去

20.下列哪项配置是奥迪Q5 2.0 TFSI全系都没有配备的（）。

单选题

A. 胎压监测~||~无钥匙启动~||~氛围灯光~||~通风座椅