A. 轻踩刹车~||~连续踩刹车~||~排入低速档，用发动机制动~||~不断地向制动器上泼水冷却~||~急踩刹车

A. 吸收乘客在碰撞过程中的动能~||~减少破碎的玻璃和飞起的杂物对乘客的伤害~||~增加乘客后颈部的冲击~||~是安全带的补助装置

A. 天气预报~||~蓝牙电话~||~实时路况~||~新闻播报~||~周边设施

A. 矿物机油~||~合成机油~||~冬季机油~||~秋季机油

A. 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，~||~服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。~||~服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。~||~“提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。

A. 从销售人员认识的人中发掘~||~借助专业人士的帮助~||~借助企业提供的名单~||~展开商业联系~||~老客户介绍

A. 管理者~||~服务人员~||~顾客~||~质检机关

A. 500个~||~800个~||~1000个~||~1200个

A. 付款~||~钥匙的记忆功能是否匹配~||~舒适系统是否激活~||~清洗车辆

A. 把维修工单的配件需求和预拣情况进行记录~||~记录配件库存状况~||~记录开始拣料的时间~||~记录拣料完成的时间

A. 21KW~||~22KW~||~23KW~||~24KW

A. Logic7~||~Bose~||~B&O~||~丹拿

A. 第一次购车的车主~||~换购新车的车主~||~二手车车主~||~女性车主

A. 功能利益~||~社会利益~||~个人利益~||~经验利益~||~成本利益

A. 节温器~||~水箱~||~补水罐~||~水泵