证券从业资格

1.现代汽车集团旗下汽车事业包括（）

单选题

A. 现代起亚~||~现代~||~劳恩斯

2.某汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。

单选题

A. 广告宣传~||~人员推销~||~销售促进~||~公共关系

3.服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么？（）

单选题

A. 维修建议~||~维修任务委托书~||~估价~||~维修增项单

4.长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为（）和（）两种。

填空题

5.下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？（）

单选题

A. 新车介绍~||~新车交车~||~客户回厂保养~||~电访客户

6.客户失联流程是由及部分组成的？（）

单选题

A. 3步~||~9步~||~6步~||~8步

7.的方向盘为什么这么重？

填空题

8.前照灯配光镜面有雾气有可能是（）或（）。

填空题

9.2011款科帕奇来自（）国际平台衍生车型。

单选题

A. 通用全球~||~泛亚平台~||~THETA~||~大宇平台

10.官方售价为54.17万元的奥迪Q5 2.0 TFSI动感型配备的音响品牌为（）。

单选题

A. Logic7~||~Bose~||~B&O~||~丹拿

11.新型能源动力技术是指以（）为能源。

单选题

A. 甲醇~||~乙醇合成汽油~||~天然气~||~液化石油气~||~太阳能

12.解决客户投诉时，必须选择僻静的场所，避免引起其他客户的关注。

判断题

13.在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计交车车间。

判断题

14.客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）

单选题

A. 2星级~||~3星级~||~4星级~||~5星级

15.MAZDA21.5L的后背箱容积是多少的后背箱容积是多少？（）

单选题

A. 250L~||~235L~||~300L~||~265L

16.关于安全气囊的描述以下正确的是？（）

单选题

A. 司机或副司机安全气囊触发一次后，必须更换控制单元。~||~前座安全带涨紧器和/或侧面安全气囊触发三次后，必须更换控制单元。~||~在维修的过程中可以用低阻抗的万用表测量安全气囊的组件。~||~在安全气囊被触发后，车门自动开锁危险警告灯自动的接通。~||~安全带的保护作用要大于气囊的保护作用。

17.宝马525Li豪华型所装备的音响品牌为（）。

单选题

A. BOSE~||~harman/kardon~||~Logic7~||~原厂高保真

18.下列不属于自动变速器部件的是（）。

单选题

A. 液力变矩器~||~行星齿轮~||~半轴~||~阀体

19.2011款科帕奇发动机的双对旋平衡轴可以提升车辆的（）。

单选题

A. 安全性~||~经济性~||~平稳性~||~动力性

20.汽油机表面点火是指（）

单选题

A. 电火花点火之后终燃混合气的自燃现象~||~不依靠电火花点火，而是靠燃烧室内炽热表面点燃混合气的现象~||~电火花点火之前混合气的自燃现象~||~电火花点火之后燃烧室内炽热表面点燃混合气的现象