1.下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？

2.怎么回事儿，我的车现在(向右)跑偏？

3.简述一汽大众速腾车保养周期显示的手动复位方法。

4.蒙迪欧2.5旗舰型汽车音响系统在同时按下（）和（）键后，DVD进入双区域工作模式。

5.应急接待流程执行标准是由进厂量突增,客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及协调分担技师非技术工作

6.福克斯两厢所配备的轮胎品牌是（）

7.（）不是HID大灯的主要部件。

8.在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、车牌号、车型、联系方式和行驶里程

9.蒙迪欧2.5V6的车所使用的机油型号为：（）

10.前照灯配光镜面有雾气有可能是（）或（）。

11.长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。（）

12.07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）

13.经销商应根据客户的实际情况,通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期,从而主动提醒各里程的（）。

14.在客户预约流程中迎接准备环节中应提前15分钟为预约客户准备好预检工位及维修工位

15.蒙迪欧致胜排放标准达到（）。

16.宝马525Li豪华型所装备的音响品牌为（）。

17.可使车辆具有良好的操控性能，并能使车辆起步更加平稳的装置是（）。

18.（）年9月16日，威廉，杜兰特创建了控股公司“通用汽车”。

19.核心价值的4个下游要素包括（），（），（），（）。

20.服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明（）及完工时间