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1.新赛欧C14发动机具有（）等性能特点。
单选题A. 低排放~||~低油耗~||~低噪声~||~低速大扭矩和高速大功率
2.在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。（）
单选题A. 理解~||~告知客户~||~客户选择~||~需求
3.当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交
单选题A. 直接要求法~||~暗示成交法~||~坦诚促进法~||~假设成交法
4.当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
单选题A. 请客户结账~||~为客户洗车~||~交车前检查~||~服务顾问试车~||~请客户填写满意调研
5.在自动档车的发动机和变速器之间发现有红色液体泄漏出来，此红色液体为（）
单选题A. 发动机油~||~自动变速器油~||~压缩机油
6.疑难故障及大修接待流程目的是经销商各部门通力合作,有助于迅速解决问题。
判断题7.CUE系统最多支持多少个手机通讯录？（）
单选题A. 500个~||~800个~||~1000个~||~1200个
8.最长牵引车速和牵引距离分别是：（）
单选题A. 50km/h，50km;~||~80km/h，80km;~||~100km/h，100km。
9.下列哪些配置是宝马X3全系标配（）。
单选题A. 平视显示系统~||~驾驶员记忆座椅~||~随动转向大灯~||~防炫目后视镜
10.四冲程发动机的工作循环程序排列正确的是（）。
单选题A. B-C-D-A~||~A-B-C-D~||~B-D-C-A~||~A-C-D-B
11.在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
单选题A. 完成时间~||~维修时间~||~出厂时间~||~交车时间
12.正确的销售沟通态度是：（）
单选题A. 以成交为目的~||~关注客户需求~||~原则问题不退让~||~利润最佳化
13.终检主要检查维修项目是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。
判断题14.在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的？（）
单选题A. 维修技师~||~技术经理~||~质检员~||~服务顾问
15.在给客户进行远程启动演示时，可以使用到的工具有（）。
单选题A. MyCadillac软件~||~非智能手机~||~车辆钥匙~||~以上选项都是
16.发动机故障灯亮了，还可不可以继续行使？
填空题17.消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（）
单选题A. 便利品~||~感性产品~||~理性产品~||~集中性产品
18.车辆制动液的更换周期为（）。
单选题A. 60000km~||~视制动液清洁程度而定~||~制动液缺少时更换~||~两年
19.下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）
单选题A. 确定并记录客户的要求~||~准备维修工单所需信息~||~解释维修项目~||~送小礼物~||~以上都不对
20.下了关于马自达3AT型的变速器正确的是？型的变速器正确的是？（）
单选题A. 5档手自一体变速器~||~6档Tiptronic变速箱~||~4档手自一体变速器~||~5档自动变速器
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