1.客房内物品的选择原则有哪些？

2.我国法定计量单位是在国际单位制单位的基础上，根据我国国情，适当选用一些（）构成的。

3.客房部领班每日例行查房，保证所有客房都查到，保证所有员工都查到，（），以便发现问题及时纠正。

4.论述饭店优质服务工作树立主人翁责任感的具体要求。

5.清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备,（）,西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

6.面带微笑倾听客人投诉是处理投诉程序和方法的内容之一。

7.确定劳动定额时，必须考虑下列哪些因素（）。

8.三级保卫方案值班安排应各部室轮流值班。

9.电动机器清洁设备一不污染环境，二使用方便、效率高、效果好。（）

10.控制蚊子的方法是保持室内外环境清洁，消灭蚊子孳生的死角，废旧容器、臭水河、（）、定期喷洒杀虫剂、在室内外合适地点安置灭蚊灯，诱杀成蚊。

11.请专业杀灭害虫的人员来做杀灭或消除工作，客房部的有关人员一定要自始至终陪同、引导、指引、（）、将杀灭工作做得干净彻底、不留后患。

12.准确掌握客房物品储备量的内容是根据客观条件制定储备量，根据客观条件制定储备量和（）。

13.旅游饭店专门接待旅游宾客。（）

14.会见厅会谈的座位安排，译员和记录员坐在主人，主宾一侧。（）

15.擦金属件属计划卫生,每擦一间大约需要5分钟,而员工每天工作量为（）间。

16.由于饭店等级和客房面积不同，床的规格有所差异，一般来说双人床的规格为（）。

17.下列不属于控制甲虫的方法是（）。

18.一般客用品规格要求中，衬垫的规格长不小于2000毫米，宽不小于1000毫米。

19.房间清扫程序是客房示范培训的内容之一。

20.准确性是客房原始记录的特点之一。