1.旅游业员工有（）的需要，希望有一个较为稳定的理想工作岗位，并能胜任的工作。

2.负责洗送客衣，洗涤工作服和其他纺织品的是（）。

3.（）不属于标准客房书写梳妆区的主要设施。

4.香港人喜欢（）的颜色。

5.帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。

6.窗帘实际作用是调和光线、御寒遮阳、（）、美化室内环境、增加客人心理上的安全感和一定程度上起到隔音作用。

7.作为墙饰的要求之一是墙饰的选材要与本地区的风俗习惯及宗教信仰相一致。

8.一名客房服务员擦洗换气扇的一天工作量为80间。

9.住客在房间内活动并不都是合法的，下列选项中被饭店禁止的是（）。

10.刷洗恭桶污渍,需用时间5分钟/间,而员工一天的工作量为（）间,循环周期每月刷洗一次。

11.一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求长不小于是650毫米，宽不小于（）毫米。

12.饭店作为一个企业,在法律上具有（）地位。

13.确定劳动定额时，必须考虑下列哪些因素（）。

14.一级保卫方案住地的警卫设岗应是全天候全方位的设岗。

15.插花用的花枝，修剪后要（）使用。

16.km是（）的单位符号。

17.饭店饮用水中要求水质透明.无色.无异味；每毫升水中细菌总数不超过______个；大肠杆菌不超过______个；游离余氯每毫升不超过_____毫升。（）

18.房务中心不可以提供给客人的外借物品有（）。

19.饭店房间状态（）是干净空房。

20.客人住店期间服务包括:问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。