1.客房床的种类很多，一般普通双人床的长度为（）厘米，宽度为（）厘米。

2.清扫房间顺序可以按房号顺序进行。

3.会场布置好后，具体检查验收的内容是照明、窗帘，卫生，各种饮品空调系统，（）。

4.客房内安装微波报警器，可以使得保卫部立刻接到报警信息。

5.设影机放置方法是画面的倾斜与投影角度可通过旋转“可调节支脚”进行调整，投影角度可调节至（）度。

6.服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

7.领班查房表的作用有作为工作凭证，保证清洁房的质量和（）。

8.壁柜长度各饭店因客房空间而定，但进深不应少于40厘米。（）

9.客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

10.客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专业电梯，使用（）卫生间。

11.下面哪些属于客用消耗物品？（）

12.职工代表大会是饭店（）管理的好形式。

13.星级饭店对客房面巾的规格要求是750毫米X300毫米，重量不低于150克。

14.客房卫生检查的标准通常有（）

15.（）在影响饭店卫生状况的微小气候因素中，人体对气温的热耐受下限为32摄氏度。

16.我国涉外星级饭店标准间卫生间面积不能小于（）。

17.影响饭店房价的重要因素之一是饭店的地理位置。

18.个性服务的内容有（）心理服务等。

19.先让客人把话说完是设法使客人消气的办法之一。

20.照顾老、弱、病、残客人有医生和其亲友，服务员只要按程序工作就行了。