1.根据房态，空房的清扫应该采用（）

2.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在10万元以下者。

3.客用布件收发时应遵循的原则是有（）

4.应根据饭店位置重要的程度分别安装相应的安全报警器。

5.操作示范教学的特点是（）。

6.客房内的花草布置一般分为长期布置和临时布置两种。（）

7.洗地毯应保持在40米/分的速度为宜。（）

8.饭店从业人员在道德行为上，应对所有接待对象一视同仁。

9.硫酸钠的PH=3。

10.星级饭店客用衬垫的规格长是不小于2000毫米，宽不小于1100毫米。

11.一名客房服务员洗刷卫生间地面的一天工作量为30间。

12.会见服务制定的计划，应送饭店最高决策层审批。

13.下列房态中，属于住客房的有（）。

14.防火防盗等安全工作是客房部配合保卫部门应做的工作之一。

15.按照我国星级饭店评定标准，豪华套房的使用面积应不低于：（）

16.客房传统卫生间的“三大件”正在向“五大件”浴缸、脸盆、小便器、便器、净身盆发展。

17.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）的权利。

18.螨可以使人引起皮炎、皮疹。（）

19.书写流畅是一般客用品对圆珠笔的基本品质要求之一。

20.劳动法是指（）的总称，包括《中华人民共和国劳动法》及其他相关法律、法规。