首页>题库>客房服务员
1.行李接送是客人到店入住接待服务内容之一。
判断题2.楼层服务中心的不足之处是：
多选题A. 随机服务较差~||~有受监视的感觉~||~影响楼层安静~||~增加成本
3.客房部领班每日例行查房，保证所有客房都查到，保证所有员工都查到，（），以便发现问题及时纠正。
单选题A. 保证对全过程的检查~||~保证质量过关~||~保证不留死角~||~保证100%的查房率
4.擦鞋服务的内容是房间内备有鞋篮，（），选择鞋油，地上铺垫好报纸。
单选题A. 清洁卫生时取出~||~做夜床时取出~||~随时撤出、随时擦好~||~纸条上写好房间号放入鞋内
5.下列属于客房服务项目的有（）。
多选题A. 外币兑换~||~洗衣服务~||~租借物品~||~加床服务
6.（）一般只进行通风,吸尘,抹灰和放掉水箱及水龙头积存的陈水等的简单清扫.
单选题A. 空房~||~准备退房的房间~||~无行李房~||~清扫房
7.所有星级饭店都设有大小不同的会议室，它们是以满足客人召开各种（）会议需要。
单选题A. 不同档次~||~不同规格~||~不同形式~||~不同功能
8.客房部常设组织机构有（）
多选题A. 客房服务中心~||~房务部~||~公共区域管理部~||~洗涤部
9.下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：
单选题A. 从上到下~||~从里到外~||~环形清理~||~先卫生间后卧室
10.在日常工作中，使用楼层干式吸尘器时，以下哪些事宜不正确。（）
单选题A. 吸起小铁钉~||~吸起粘性物~||~将毛刷代开吸地板~||~吸少量的水
11.走客房先清扫卫生间后清扫卧室，是为了（）。
单选题A. 让卧室充分透气~||~方便操作~||~方便客人使用卫生间~||~方便客人使用卧室
12.由夜审员负责审核的表单不包括（）。
单选题A. 房价格表~||~已结帐账单~||~财务更正单~||~房价变更单
13.住店客人应在（）前停止会客。
单选题A. 22点~||~22点半~||~23点~||~23点半
14.梳妆镜铜耳擦铜,需用时间（）分钟/间,而员工一天的工作量为40间,循环周期每月擦一次。
单选题A. 10~||~15~||~20~||~5
15.洗衣房常用的洗涤剂有哪些？
填空题16.开餐前的准备工作是餐饮部运转程序的内容之一。
判断题17.客房服务工作的目标是让大多数客人满意。
判断题18.一级保卫方案住地的警卫设岗应是全天候全方位的设岗。
判断题19.以下开夜床服务中正确的是（）
多选题A. 拉下床罩，折好放入柜子~||~一次性拖鞋摆在开夜床的折口处~||~将浴帘底部放在浴缸内~||~关掉所有的灯
20.无异味是一般客用品对茶叶的基本品质要求之一。
判断题
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