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1.Business Room是专门为商务客人设计的。其家具设备的配置均照顾客人办公需要。
判断题2.中央空调的性能特点是（）。
单选题A. 省电又经济~||~噪音小、造价低~||~恒温、恒湿、空气洁净、干湿平衡、室内空气不受外界影响、调节方便~||~调节方便、舒适度好
3.进房的程序中敲门应手指微弯曲，以食指或中指第二关节部位轻敲两次，每次（）下，并报“客房服务员”。
单选题A. 一~||~二~||~三~||~四
4.住店醉酒客人如在客房内把卧具、地毯弄脏，应照价赔偿。（）
判断题5.下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是（）。
单选题A. 保持信息渠道各环节衔接紧密~||~畅通信息渠道~||~确保服务系统的正常进行~||~体现各职能部门的重要性和独立性
6.服皂水对清洁物刺激性较小，可适用于清洁大理石地面。
判断题7.“再一次见到您很高兴”的英文译法是“（）”。
单选题A. We’regladtoseeyouatime~||~We’regladtomeetyouaftertime~||~We’regladtoseeyouagain~||~We’regladtoseeyoufrom
8.“客人”是个广义的概念，他包括（）。
多选题A. 来店消费的客人~||~来酒店咨询问题的客人~||~住店客人的访客~||~一线部门和员工
9.（）才是安装在饭店重要部位的安全报警装置。
单选题A. 手动报警器~||~微波报警器~||~烟感器~||~热感器
10.客人如要求快件，费用一样。（）
判断题11.房间家具打蜡属计划卫生,每打蜡一间房间家具大约需要20分钟。
判断题12.客人反映在房间内丢失贵重财物时，服务员应报告上级。
判断题13.评价室内微小气候的卫生标准是以气温、湿度、气流和热辐射四种气象因素为标准。
判断题14.（）婉拒客人预订房时，要简单道歉后终止服务。
判断题15.“祝贺您”的英文译法是“Congratulations！”。（）
判断题16.客人已结帐离开房间，饭店简称（）。
单选题A. 临时退房~||~走客房~||~空房~||~外出房
17.客房用品的消耗量应（）汇总，（）统计、定期分析比较。
单选题A. 天、每月~||~每天、每季度~||~每月、每季度~||~每季度、每年
18.刷洗浴缸墙壁属计划卫生,每刷洗一间浴缸墙壁大约需要20分钟。
判断题19.房态可以使用饭店前台系统转换。（）
判断题20.客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
判断题
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