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客房服务员2165道题

1.()不属于维吾尔族人喜爱的食品()。

单选题

A. 糌粑~||~拉面~||~手抓饭~||~手抓羊肉

2.根据PH值大小,清洁剂可分为酸性、碱性和()三种基本类型。

单选题

A. 溶剂~||~中性~||~挥发性~||~水溶性

3.标准客房应具备()五大区域功能,以满足旅游者基本生活需要。

单选题

A. 睡眠起居会客饮食活动~||~睡眠饮食活动盥洗起居~||~睡眠书写起居饮食活动~||~睡眠起居书写盥洗贮存

4.饭店产生火灾的最主要原因是()。

单选题

A. 员工操作不当~||~电气引起~||~吸烟不慎~||~防火安全系统不健全

5.残疾人客房电梯横排按钮不宜超过()。

单选题

A. 1m~||~1.2m~||~1.3m~||~1.5m

6.人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的,通过“味觉”,可学到1%通过“触觉”,可学到()。

单选题

A. 15%~||~2%~||~3%~||~4%

7.四星级和五星级饭店的客房小酒吧应配有()。

单选题

A. 2种烈性酒和2种软饮料~||~3种烈性酒和4种软饮料~||~4种烈性酒和6种软饮料~||~5种烈性酒和8种软饮料

8.吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。

判断题

9.订立和变更劳动合同,应当遵循()的原则,不得违反法律、行政法规的有关规定。

单选题

A. 依法办事、求真务实~||~实事求是、顾全大局~||~真诚友好、互谅互让~||~平等自愿、协商一致

10.对从事有职业危害作业的劳动者应当不定期进行健康检查。

判断题

11.大多数洗衣房在饭店组织机构中属于()管理。

单选题

A. 客衣部~||~客房部~||~餐饮部~||~后勤部

12.服务劳动不创造价值。

判断题

13.请专业杀灭害虫的人员来做杀灭和消除工作,客房部的有关人员一定要自始至终陪同、引导、指引、()、将杀灭工作做得干净彻底、不留后患。

单选题

A. 督导~||~指挥~||~跟随~||~通力合作

14.单刷慢速打蜡机的转速是(),它适合于()。

单选题

A. 100150转/分,打蜡~||~120175转/分,洗擦地板~||~150200转/分,喷磨~||~200250转/分,抛光

15.公共区域通常被称为()

单选题

A. DA~||~CA~||~AP~||~PA

16.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担()。

单选题

A. 刑事责任~||~法律责任~||~赔偿责任~||~民事责任

17.电视机长期不使用时,应装入包装箱内,冬季()通电一次,时间在3个小时以上。

单选题

A. 二个月~||~二个半月~||~三个月~||~三个半月

18.影响客房定价的因素有定价目标、成本水平、供求关系、竞争对手价格、饭店地理位置、季节性、服务质量、价格政策和客人的消费心理。

判断题

19.对总统套间的特点描述不恰当的是()。

单选题

A. 设计创意独特~||~其装饰和布置极为考究,设备用品豪华~||~只负责接待总统和政府首脑入住~||~主题极显文化色彩

20.客房部表单从记录到检查核实,从保管到加工整理,都要有专人负责,形成一个系统的原始记录网。

判断题
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