首页>题库>客房服务员

客房服务员2165道题

1.下列说法正确的是()。

单选题

A. 摆件的布置要大兼小,高兼低,相互衬托,相映成趣,轻重均匀~||~摆件的布置应颜色深浅一样摆放在一起~||~对称的摆件要求观感上轻重均匀,使人产生匀称的感觉~||~摆件于墙饰布置要协调

2.床单的基本品质是(),白色为主,布面光洁,透气性能良好,无疵点、污渍。

单选题

A. 全棉~||~化纤~||~混纺~||~涤棉

3.克的单位符号是g。

判断题

4.电动机器清洁设备一不污染环境,二使用方便、效率高、效果好。()

判断题

5.从客房收取客衣后应拿到收发室立即进行()然后分出湿洗.干洗.熨烫等类别。

单选题

A. 清点—编号—分类—打号~||~清点—分类—编号—打号~||~编号—打号—分类—清点~||~编号—打号—清点—分类

6.“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

单选题

A. 顾客是上帝,所以不会有错~||~服务员因大多很年轻,易犯错误~||~服务员将“对”让给客人~||~顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远对的”

7.中央空调的性能特点是()。

单选题

A. 恒温、空气洁净和室内空气不受室外空气污染~||~恒温、恒湿、空气洁净,干湿平衡,室内空气不受外界影响,调节方便~||~整体美观~||~安装起来方便

8.不尊重客人是引起客人()的重要原因。

单选题

A. 跑账~||~注意~||~伤害~||~投诉

9.客房服务员保洁工作可以作为考察员工业务能力的依据。

判断题

10.贵宾抵达饭店前二级保卫方案值班安排应()。

单选题

A. 全天候安排专人值班~||~全天候安排值班~||~各部室轮流值班~||~保卫部制定值班

11.上级领导的明查、暗查、抽查不利于工作的开展,容易引起员工的抵触情绪。()

判断题

12.根据实际情况,有时宾主各座一边,(),译员,记录员安排在主人、主宾后面就座。

单选题

A. 穿插而坐~||~主人一侧~||~随意而坐~||~主人左侧

13.学习本部门的规章制度是客房服务员岗前培训的内容之一。

判断题

14.由于某种特殊原因(如节日、客人生日等),有时饭店在客房里()一盆鲜花,向客人表示祝贺或敬意。

单选题

A. 简单布置~||~临时布置~||~有针对意义的布置~||~特意布置

15.消毒剂的PH值(),主要呈酸性,可消毒()等。

单选题

A. 大于3小于5,家具~||~大于5小于7,棉织品~||~大于7小于10,搪瓷器皿~||~大于5小于9,杯具卫生间

16.客人到店的应接工作有:

多选题

A. 热情迎宾~||~引领客人入房~||~介绍房间设施~||~端茶送水

17.下列不属于健身服务项目的是()。

单选题

A. 网球~||~台球~||~壁球~||~音乐茶座

18.客房清洁逐级检查制度中,领班查房的意义主要是确保客房清扫质量,现场督促指挥,执行上级的管理意图,反馈信息,拾遗补漏。

判断题

19.下面不属于清洁剂的是()。

单选题

A. 酸性清洁剂~||~中性清洁剂~||~溶剂~||~填充剂

20.客人遗留物品的保存期一般为()。

单选题

A. 半年~||~一年~||~一年半~||~3-6个月

注册后查看全部试题

保定市乐凯大街305号

电话: 400-608-5357

邮编: 100043


Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved

经营许可证编号:  冀B2-20210069号       备案号:    冀ICP备19021638号