1.抛光时，速度保持在50米/分为宜，按打蜡顺序抛光。

2.起蜡时，控制机器保持在（）的速度进行刷地起蜡，机器走向，由（）来回走动2—3次。

3.客房部常用的定员方法主要有（）这几种。

4.客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员正确的做法是（）。

5.楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。

6.客房的设备.家具应采用（）消毒法

7.客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（）。

8.扫帚属于一般清洁器具。

9.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员，但在（）录用人员时，应当优先录用被裁减的人员。

10.电动机器清洁设备一不污染环境，二使用方便、效率高、效果好。

11.客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境,房内应配有窥镜,（）安全设施。

12.下列关于行李错送的处理方法不恰当的是（）。

13.床单的基本品质要求是全棉，白色为主，布面光洁，透气性能良好。

14.劳动合同依法订立后即具有企业内部约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。（）

15.服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）秒种后，再第二次敲门。

16.请专业杀灭害虫的人员来做杀灭和消除工作，客房部的有关人员一定要自始至终陪同、引导、指引、（）、将杀灭工作做得干净彻底、不留后患。

17.在对伊位克政府代表团的服务中，除了按日常工作程序外，还应注意宾客的（），采取针对性服务。

18.饭店客房内装配的防火设备设施物品有（）。

19.准确性是客房原始记录的特点之一。

20.客房清洁保养质量控制是（）、布置规格、工作定额和清洁卫生标准。