证券从业资格

1.房态OOO代表的是（）。

单选题

A. 走客房~||~停用房~||~外宿房~||~待修房

2.旅游涉外饭店不一定是星级饭店，但星级饭店一定是旅游涉外饭店。

判断题

3.职业道德的原则与企业为保障其发展所制定的一系列规章制度的（）是一致的。

单选题

A. 条文~||~要求~||~精神实质~||~程序标准

4.要做好安全保卫工作，必须对饭店整个安全设施器材的配备及其功能有一个基本的了解。

判断题

5.日本人讲究送礼，他们不反感对礼品装饰图案的内容，只要实惠就行。（）

判断题

6.旅馆内严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等影响经营的活动。（）

判断题

7.减少浪费是物品管理部门做好采购、保管工作的要求之一。

判断题

8.（）不是盥洗空间功能主要设备。

单选题

A. 浴缸~||~脸盆~||~吹风机~||~恭桶

9.壁柜通常设在客房入口处，壁柜长度各饭店因客房空间而定，但进深不应少于（）。

单选题

A. 40厘米~||~50厘米~||~60厘米~||~70厘米

10.饭店的设备、设施是优质服务的基础。

判断题

11.下列选项表述正确的是（）。

单选题

A. 房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息~||~房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况~||~房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况~||~房务报表主要内容是客房状态和清扫情况

12.“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

单选题

A. 真诚~||~讲效率~||~随时做好服务的准备~||~做好“可见”服务

13.套房的书房布置，除应配备书写或阅读家具外，还应适当增加（）。

单选题

A. 客厅家具~||~小憩家具~||~书橱家具~||~装饰性家具

14.人们对职业道德的评价和衡量主要通过（）作出。

单选题

A. 个人信念传统习惯和社会舆论~||~是非判断价值观念和社会舆论~||~传统观念社会习俗和媒体导向~||~道德理想价值观念和自身修养

15.应当注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，做到快速反应，协调合作。（）

判断题

16.磁卡门锁的性能方便了客人使用和饭店管理。

判断题

17.对于走客房要进行一般清扫。

判断题

18.仓库盘点就是定期对仓库内每种物品件数进行清点，把清点数量按品种名称登记在物品盘库明细表上，以备与账、卡核对，同时还要与货架或物品上所挂标签的名称、编号核实。

判断题

19.叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与。

判断题

20.饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。

判断题