1.客人向房务中心暂借物品时怎么办？（）

2.清点核对无误后，以物品盘库明细表为基准与卡片核对，与卡片核对完后再凭物品盘库明细表与帐面数核对。没出现帐、卡、物不一致，盘库工作结束。

3.连续性会议和展览一般要历时多天，甚至需要在一段时间内包租场地，可以“场/日”为计价单位。“日”的计算以每日中可利用的“次”数为依据，一般6“次”换算为1“日”。

4.以下需要手洗的客衣有（）

5.重要接待任务的特点是政治活动。

6.发现客人损坏房间内设备时怎么办？（）

7.啤酒的酒精浓度通常为（）度。

8.一级保卫方案住地的警卫设岗应是全天候全方位的设岗。

9.国家星级标准规定一至二星级饭店客房使用的面巾尺寸是（），重量是（）。

10.出于美观.协调及便于服务员操作等因素，一般床的高度应在（）之间。

11.以下对“员工激励”理解错误的是（）

12.基层管理者不仅要具备一定的专业水平和管理能力，而且首要的是为人正派，廉洁自律，做事讲原则，团结友爱，凡事做表率。（）

13.客房部须协助销售部做好客房销售工作。

14.（）客情预报表包括出租率。

15.书写流畅是一般客用品对圆珠笔的基本品质要求之一。

16.大堂的地面清洁，打蜡工作一般在下列哪个时间内合适（）.

17.客房价格的构成内容有（）、修缮费、客房用品、土地资源使用费、客房员工工资福利、经营管理费和保险费以及营业税等。

18.擦金属件属计划卫生,每擦一间金属家具设备大约需要10分钟。

19.对违反治安管理行为的处罚分为三种1.警告。2.罚款。罚款金额为一元以上二百元以下。3.拘留。拘留时间为五日以上十五日以下。

20.冰箱除霜一般每（）进行一次。