证券从业资格

1.长条桌呈横一字或竖一字型摆放，在布置会谈厅时是以（）为形式。

单选题

A. 装饰风格~||~朝向~||~门的位置~||~方位

2.宴会厅的功能特点是（）。

单选题

A. 现代化的灯光音响视听设备甚至多种语言同声传译~||~平面地板便于摆放桌椅~||~面积大，多在100～500平方米之间~||~有小型舞台

3.待客（）有利于造就一种和谐的服务环境。

单选题

A. 谦虚谨慎、戒骄戒躁~||~热情服务、有求必应~||~热情友好、不卑不亢~||~举止得体、落落大方

4.对服务员来说，贵宾房意味着要（）。

单选题

A. 重点服务~||~特殊服务~||~规范服务~||~常规性服务

5.洗刷卫生间地面属计划卫生,每洗刷一间大约需要20分钟,而员工每天工作量为（）间。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

6.饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有（）。

单选题

A. 消防栓.灭火器~||~紧急疏散图.防火标志牌~||~防火隔离门.安全消防灯~||~疏散图.安全门

7.贵宾抵达饭店前二级保卫方案对交通管理采取的措施是（）。

单选题

A. 巡视指挥~||~增设指挥岗~||~增设指挥岗多个~||~视情况增设指挥岗

8.以下属于一次性消耗品的是（）

单选题

A. 卫生卷纸~||~毛巾~||~饭店宣传单~||~衣架

9.电热水壶的功率为950瓦左右，水容量不大于2升，电压220～240伏。

判断题

10.抹阳台玻璃属计划卫生,每抹一间大约需要15分钟。

判断题

11.检查房间内的所有（）、家具、物品及墙纸有无损坏或丢失。

单选题

A. 设备、设施~||~用品、艺术品~||~一次性用品~||~多次性用品

12.（）饭店部门内信息传递是指任务指令的拟订、发出。

判断题

13.与客人之间的现金交接应注意唱收偿付，核对清楚后请客人签名。

判断题

14.劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，应当先执行、后汇报。

判断题

15.客房摆件与墙饰布置要协调，不能相互干扰或重叠而破坏整体感。（）

判断题

16.在现代法制社会里，用人单位与劳动者之间存在着错综复杂的利益关系，只有用（）才能有效地加以规范。

单选题

A. 强有力的行政手段~||~法律手段~||~管理手段~||~法制手段

17.霉雨季节，库房应增设风扇，提高通风透气环境，有利于物品储存保养。（）

判断题

18.市场预测是提高企业经营管理水平的重要手段。

判断题

19.客房服务员在确定清扫顺序时，应考虑（）

多选题

A. 有利于客房销售，提高客房出租率~||~方便工作，提高工作效率~||~满足住客的需求~||~有利于客房设备用品的维护保养

20.在我国的法定计量单位中，有些非物理量的单位可用英文与符号构成组合单位。

判断题