首页>题库>客房服务员
1.D.ouB.leroom指的是在房内放两张单人床，称为标准间。
判断题2.服务员穿着西装就要系领带，一般领带大箭头垂到（）为佳。
单选题A. 胸前~||~腹部~||~裤腰处~||~衣服第三颗钮扣处
3.（）在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”，是指通过肢体语言与客人沟通。
判断题4.84肝炎消毒液是一种高速、速效、无毒、（）力强的消毒液。
单选题A. 除渍~||~止痒~||~除臭~||~去污
5.贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。
单选题A. 主宾全部行动时使用~||~主宾主要活动时使用~||~主宾个别行动时使用~||~主宾随用随开
6.房态转换的顺序是脏房—→干净房—→待查房。
判断题7.下列内容属于计算机房况控制功能的是反映客房维修状况、（）。
单选题A. 费用超限提示~||~显示待售房状况~||~VIP客人查询~||~日期查询
8.准备好房务工作车客房服务员进入楼层后需做的准备工作。
判断题9.饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,一般大型饭店客房数在500间以上。
判断题10.客人提出托婴服务，一般以（）作为计费起点。
单选题A. 1小时~||~2小时~||~3小时~||~4小时
11.下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（）。
单选题A. 将重要的客人和一般的客人区分开来~||~将陌生的客人与熟悉的客人区分开来~||~将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来~||~将长住客人与临时住宿客人区分开来
12.领班查房的数量,不同的饭店有不同的规定,就中档饭店而言,在没有其他工作干扰的情况下,日班领班应负责（）间房的工作区域,低档饭店负责80100间客房。
单选题A. 6080~||~4060~||~5070~||~3040
13.当发现客人患有传染病时，怎么办?（）
单选题A. 及时请客人退房~||~对客人住过的房间进行全面封闭消毒~||~向客人索赔~||~客房不再出租
14.定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位，以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做（）
单选题A. 公共区域的清扫~||~客房清洁~||~客房计划卫生~||~客房卫生质量控制
15.下列（）做法是礼仪三大要素所不容的。
单选题A. 着休闲装参加外交活动~||~敬语待客~||~与人交往面带微笑~||~穿黑色西装参加吊唁活动
16.在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。
单选题A. 客房~||~前厅~||~公共区域~||~餐厅
17.职业道德不同于一般社会公德，带有鲜明的行业特性。
判断题18.豪华的装修装饰是现代饭店涵义的内容之一。
判断题19.酗酒闹事，影响他人，破坏财产，加倍赔偿。
判断题20.公路旅馆也称为（）。
单选题A. 汽车旅馆~||~机场旅馆~||~商业旅馆~||~公寓旅馆
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