证券从业资格

1.标准间住一位客人时，不开两张床。

判断题

2.台灯一般置于写字台上，床头柜或茶几上，灯的式样、色调要与室内（）、窗帘，沙发面等相协调。

单选题

A. 墙面~||~地面~||~家具~||~整体

3.刷洗恭桶污渍,需用时间5分钟/间,而员工一天的工作量为（）间,循环周期每月刷洗一次。

单选题

A. 50~||~80~||~60~||~70

4.客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。

单选题

A. 立即离开~||~道声“再见”~||~先后退再转身离开~||~鞠躬后再离开

5.按照我国星级饭店评定标准，客房互联网应以以下哪种方式接入：（）

单选题

A. 应采用100兆以下宽带接入方式~||~应采用100兆以上宽带接入方式~||~应采用150兆以上宽带接入方式~||~应采用200兆以上宽带接入方式

6.台灯一般置于写字台(桌），床头柜或茶几上，灯的（），色调要与室内（）、窗帘、床罩、沙发面、台布等相协调。

单选题

A. 档次地面~||~价格家具~||~样式墙面~||~材料整体

7.重要宾客的特点是身份高、接待标准高、注重礼仪、保密性强。

判断题

8.政治性会见一般议题较为（）。

单选题

A. 简单~||~时间较短~||~重要~||~复杂

9.国家星级标准规定一至二星级饭店客房使用的面巾尺寸是（），重量是（）。

单选题

A. 65×35厘米，130克~||~60×30厘米，120克~||~70×30厘米，130克~||~55×30厘米，110克

10.熨斗是饭店通常为客人准备的租借物品之一。

判断题

11.重要宾客的特点是（）。

单选题

A. 日程安排紧与店外活动多、来去集中与服务要求快捷~||~要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强~||~要求舒适喜欢安静、进出频繁切无规律~||~经济富裕爱买纪念品、要求服务周到喜欢安静

12.客房的种类里juniorsuite应是（）。

单选题

A. 标准间~||~单人间~||~双床间~||~普通套间

13.楼层服务台是我国饭店传统的接待模式。

判断题

14.交际型客人的明显特点是（）。

单选题

A. 热情、健谈，甚至会请服务人员共同进餐~||~喜欢喋喋不休地说话，以体现自我~||~情绪易于波动~||~抱怨饭店的房价高

15.客房内的花草布置一般分为长期布置和临时布置两种。（）

判断题

16.经过阻燃、防蛀处理是一般客用品对毛毯的基本品质要求之一。

判断题

17.住店客人应在（）前停止会客。

单选题

A. 22点~||~22点半~||~23点~||~23点半

18.星级饭店客房浴巾规格为1400毫米X800毫米，重量不低于600克。

判断题

19.抹阳台玻璃属计划卫生,每抹一间大约需要15分钟。

判断题

20.普通套房的一次性服务用品一般配备（）。

单选题

A. 二套~||~一套~||~三套~||~不少于三套