首页>题库>客房服务员
1.一名客房服务员擦洗换气扇的一天工作量为80间。
判断题2.教学时通过案例研讨形式，可以改进现行的服务方式和方法。
判断题3.日本人讲究送礼，他们不反感对礼品装饰图案的内容，只要实惠就行。（）
判断题4.84肝炎消毒液是一种快速、速效、无毒、（）力强的消毒液。
单选题A. 除渍~||~止痒~||~除臭~||~去污
5.将布草分类存放主要是为了整齐、好看。（）
判断题6.MUR所代表的房态是（）。
单选题A. 已清扫房~||~住人房~||~请即打扫房~||~贵宾房
7.以下可以安放在客房盥洗空间的设施设备有（）
多选题A. 浴缸~||~淋浴房~||~恭桶~||~妇洗器
8.饭店应当组织制定符合本店实际的（），并实施消防演练。
单选题A. 火险隐患整改计划~||~消防安全工作计划~||~安全操作规程和标准~||~灭火和应急疏散预案
9.洗地毯应保持在40米/分的速度为宜。（）
判断题10.简述行为科学理论的依据
填空题11.叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与。
判断题12.做夜床时，标准间一人住时，一般（）。
单选题A. 随便开一张床~||~两张床都开~||~只开靠卫生间的一张床~||~只开靠沙发边的床
13.每个饭店客房布件的配备总数应按客房（）出租率来配备。
单选题A. 年平均~||~最高~||~最低~||~100%
14.客房床的种类很多，一般普通双人床的尺寸规格为（）。
单选题A. 200厘米×130厘米~||~200厘米×150厘米~||~200厘米×180厘米~||~200厘米×200厘米
15.房态转换的顺序是脏房→（）→待查房。
单选题A. 失效房~||~维修房~||~矛盾房~||~干净房
16.下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。
单选题A. 互通最新房态信息~||~房间酒水跑帐处理~||~及时整理好结帐房~||~客房差异情况的核对
17.饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容？
填空题18.韩国人崇拜太阳神，自称为太阳神的子孙，故他们的民族服装也喜欢用（）。
单选题A. 白色~||~金黄色~||~蓝色~||~红色
19.长条桌呈横一字或竖一字型摆放，在布置会谈厅时是以（）为形式。
单选题A. 装饰风格~||~朝向~||~门的位置~||~方位
20.饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。
单选题A. 系统性~||~突发性~||~灵活性~||~原则性
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