1.（）在客人购买行为过程中，购后评价的目的包括采取购买行动。

2.熨斗是饭店通常为客人准备的租借物品之一。

3.起蜡时，控制机器保持在50米/分的速度进行刷地起蜡工作。

4.客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境,房内应配有窥镜,（）安全设施。

5.在中国，电话保修台的电话号码是（）。

6.大多数洗衣房在饭店组织机构中属于（）管理。

7.打蜡抛光机主要用于客房大理石、花岗石以及木质地面的打蜡、喷磨和抛光工作。

8.客房床单应选用白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点、污渍的（）床单。

9.连续性会议和展览一般要历时多天，甚至需要在一段时间内包租场地，可以“场/日”为计价单位。“日”的计算以每日中可利用的“次”数为依据，一般6“次”换算为1“日”。

10.某饭店床的规格为1.2*2米，床垫厚20厘米，床单的规格尺寸是（）。

11.贵宾抵达饭店前二级保卫方案值班安排应（）。

12.下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

13.不得安排女职工在（）期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安排其（）。

14.一级保卫方案住地的警卫设岗应是全天候全方位的设岗。

15.二级保卫方案对宴会食品安全采取的措施是:食品个别检验。

16.一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。

17.客房部与餐饮部没有工作联系。

18.一名客房服务员洗刷卫生间地面的一天工作量为30间。

19.依照直接领导安排的班次进行工作，按时完成任务，不得无故拖延或中止工作。

20.客房的设备.家具应采用（）消毒法