1.客房室内噪声允许值不得超过（）。

2.消毒剂专门用于杀菌消毒。

3.劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开,确定各职能区域岗位或工种设置,（）,计算每班次的工作量,根据各工种和区域的性质、任务确定工作定额,确定客房部人员定额。

4.防火防盗等安全工作是客房部配合保卫部门应做的工作之一。

5.下列用品属于一次性用品的是（）。

6.承租商场、铺面房的商户一般为长期包租，为了计算和交费简便，大部分采用“平方米(m2)/月”为计价单位。（）

7.消费者享有自愿成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8.韩国人崇拜太阳神，自称为太阳神的子孙，故他们的民族服装也喜欢用（）。

9.前厅接待服务在很大程度在依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。

10.单机的UPS一般可维持供电（）。

11.决定产品内容的取舍和更新的是（）策略。

12.做夜床时，标准间一人住时，一般（）。

13.泡茶与沏茶是两种不同饮茶方式，沏茶应用（）开水。

14.客房迷你吧商品一般均采用该种商品的最小包装，以“瓶”、“听”、“袋”等作为计价单位。

15.客房设备主要包括（）设施设备。

16.对违反治安管理行为的处罚分为三种1.警告。2.罚款。罚款金额为一元以上二百元以下。3.拘留。拘留时间为五日以上十五日以下。

17.发生停电时，客房部服务员应给客人分发蜡烛。

18.个性服务的内容有（）心理服务等。

19.“VC”房是一种可以随时出租的房间。

20.台灯一般置于写字台（桌），床头柜或茶几上，灯的样式、色调要与室内（）、窗帘、床罩、沙发面、台布等相协调。