A. 徒手为客人上物品~||~脱去工服去洗手间~||~折叠餐巾花时尽量少讲话~||~餐、酒用具用后必须洗涤消毒

A. 金器、银器~||~金器、竹器~||~银器、玻璃器皿~||~瓷器、银器

A. 生菜~||~豆角~||~冬瓜~||~竹笋

A. 所处的环境~||~职位的高低~||~交谈时音量的大~||~语言、表情、行为

A. 燃烧~||~温度~||~熔点~||~熔断

A. 自来水~||~凉开水或蒸馏水~||~温水~||~冰块

A. 专人保管~||~建立银器台帐~||~实行领出，收回登记制度~||~客人进餐完毕后可作为纪念品赠送给客人

A. 对客人的合理要求要尽一切办法满足~||~对客人的疑问告诉客人到咨询处去询问~||~不把工作当回事~||~对自己职责范围内的工作，不会就不干，只要不离岗就可以

A. 受欢迎需求~||~受尊重程度~||~受欢迎程度~||~受尊重需求

A. 无须消毒~||~根据客人的需要适当消毒~||~一用一消~||~一餐一消

A. 某件事物~||~某种观点~||~一项活动~||~某一人

A. 干花~||~鲜花~||~兰花~||~牡丹花

A. 多为单一的个体购买~||~在消费的标准上有很强的计划性~||~偶然性多于规律性~||~对消费者来说只是生活必须的

A. 一定的影响~||~有决定性作用~||~没有任何影响~||~是否有影响要因人而异

A. 慢性疾病~||~急性疾病~||~传染病~||~寄生虫病

A. 香槟酒~||~二锅头~||~白酒~||~烧酒