1.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

2.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

3.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

4.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

5.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

6.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

7.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

8.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

9.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

10.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

11.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

12.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

13.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

14.（）常见的香槟酒有白兰地。

15.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

16.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

17.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

18.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

19.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

20.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。