1.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

2.解答问题时必须起立，站姿端正______。

3.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

4.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

5.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

6.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

7.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

8.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

9.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

10.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

11.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

12.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

13.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

14.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

15.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

16.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

17.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

18.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

19.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

20.新型白炽灯主要有______种。