1.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

2.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

3.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

4.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

5.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

6.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

7.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

8.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

9.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

10.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

11.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

12.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

13.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

14.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

15.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

16.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

17.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

18.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

19.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

20.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。