1.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

2.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

3.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

4.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

5.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

6.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

7.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

8.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

9.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

10.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

11.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

12.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

13.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

14.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

15.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

16.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

17.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

18.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

19.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

20.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。