1.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

2.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

3.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

4.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

5.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

6.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

7.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

8.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

9.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

10.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

11.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

12.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

13.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

14.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

15.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

16.绒面沙发可用______去掉尘土。

17.保安人员要清查损坏物品的______。

18.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

19.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

20.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。