1.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

2.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

3.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

4.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

5.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

6.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

7.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

8.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

9.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

10.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

11.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

12.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

13.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

14.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

15.便器污垢发出的______可以致病。

16.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

17.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

18.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

19.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

20.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。