1.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

2.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

3.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

4.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

5.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

6.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

7.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

8.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

9.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

10.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

11.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

12.保安人员要清查损坏物品的______。

13.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

14.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

15.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

16.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

17.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

18.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

19.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

20.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。