1.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

2.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

3.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

4.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

5.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

6.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

7.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

8.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

9.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

10.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

11.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

12.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

13.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

14.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

15.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

16.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

17.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

18.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

19.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

20.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。