1.（）有受伤者，则立即给予治疗。

2.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

3.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

4.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

5.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

6.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

7.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

8.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

9.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

10.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

11.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

12.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

13.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

14.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

15.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

16.保安人员要清查损坏物品的______。

17.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

18.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

19.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

20.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。