1.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

2.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

3.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

4.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

5.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

6.职业道德可以使员工在工作中不断______。

7.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

8.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

9.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

10.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

11.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

12.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

13.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

14.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

15.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

16.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

17.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

18.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

19.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

20.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。