1.服务员工作中常使用欢迎语______。

2.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

3.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

4.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

5.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

6.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

7.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

8.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

9.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

10.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

11.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

12.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

13.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

14.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

15.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

16.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

17.（）会议开始前将茶水倒好。

18.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

19.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

20.职业道德可以使员工在工作中不断______。