1.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

2.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

3.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

4.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

5.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

6.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

7.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

8.保安人员对外来办事人员的态度如何？

9.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

10.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

11.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

12.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

13.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

14.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

15.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

16.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

17.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

18.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

19.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

20.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。