1.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

2.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

3.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

4."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

5.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

6.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

7.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

8.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

9.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

10.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

11.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

12.（）消毒后的器具就可直接使用

13.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

14.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

15.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

16.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

17.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

18.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

19.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

20.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。