1.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

2.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

3.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

4.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

5.服务员应具备的政治素质之一是______。

6.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

7.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

8.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

9.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

10.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

11.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

12.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

13.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

14.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

15.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

16.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

17.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

18.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

19.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

20.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。