1.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

2.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

3.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

4.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

5.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

6.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

7.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

8.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

9.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

10.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

11.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

12.抢修供电______后，要报告服务中心。

13.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

14.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

15.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

16.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

17.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

18.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

19.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

20.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。