1.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

2.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

3.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

4.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

5.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

6.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

7.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

8.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

9.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

10.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

11.碧螺春茶主要产于（）。

12.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

13.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

14.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

15.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

16.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

17.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

18.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

19.保安人员要清查损坏物品的______。

20.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。