1.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

2.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

3.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

4.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

5.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

6.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

7.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

8.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

9.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

10.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

11.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

12.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

13.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

14.服务员不得在大堂和其他人______。

15.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

16.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

17.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

18.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

19.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

20.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。