1.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

2.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

3.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

4.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

5.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

6.职业是个人______的手段。

7.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

8.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

9.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

10.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

11.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

12.新型白炽灯主要有______种。

13.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

14.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

15.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

16.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

17.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

18.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

19.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

20.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。