1.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

2.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

3.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

4.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

5.绒面沙发可用______去掉尘土。

6.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

7.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

8.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

9.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

10.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

11.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

12.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

13.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

14.（）绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。

15.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

16.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

17.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

18.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

19.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

20.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。