1.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

2.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

3.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

4.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

5.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

6.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

7.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

8.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

9.拖地时，人要______行走。

10.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

11.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

12.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

13.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

14.服务员不得在大堂和其他人______。

15.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

16.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

17.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

18.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

19.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

20.谦虚、尊重是一种职业______。