1.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

2.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

3.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

4.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

5.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

6.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

7.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

8.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

9.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

10.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

11.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

12.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

13.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

14.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

15.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

16.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

17.碧螺春茶主要产于（）。

18.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

19.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

20.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。