1.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

2.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

3.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

4.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

5.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

6.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

7.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

8.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

9.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

10.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

11.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

12.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

13.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

14.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

15.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

16.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

17.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

18.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

19.职业是个人______的手段。

20.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。