1.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

2.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

3.行走时双臂外开不要超过______。

4.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

5.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

6.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

7.（）消毒后的器具就可直接使用

8.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

9.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

10.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

11.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

12.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

13.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

14.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

15.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

16.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

17.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

18.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

19.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

20.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”