1.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

2.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

3.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

4.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

5.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

6.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

7.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

8.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

9.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

10.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

11.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

12.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

13.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

14.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

15.职业道德可以使员工在工作中不断______。

16.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

17.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

18.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

19.服务员不得在大堂和其他人______。

20.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。