1.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

2.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

3.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

4.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

5.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

6.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

7.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

8.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

9.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

10.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

11.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

12.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

13.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

14.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

15.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

16.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

17.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

18.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

19.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

20.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。