1.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

2.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

3.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

4.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

5.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

6.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

7.室外公共区域是指单位______区域。

8.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

9.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

10.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

11.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

12.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

13.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

14.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

15.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

16.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

17.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

18.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

19.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

20.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。