1.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

2.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

3.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

4.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

5.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

6.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

7.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

8.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

9.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

10.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

11.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

12.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

13.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

14.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

15.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

16.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

17.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

18.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

19.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

20.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。