1.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

2.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

3.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

4.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

5.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

6.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

7.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

8.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

9.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

10.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

11.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

12.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

13.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

14.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

15.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

16.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

17.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

18.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

19.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

20.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。