1.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

2.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

3.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

4.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

5.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

6.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

7.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

8.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

9.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

10.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

11.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

12.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

13.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

14.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

15.用餐时要避免一直盯着（）。

16.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

17.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

18.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

19.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

20.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。