1.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

2.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

3.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

4.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

5.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

6.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

7.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

8.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

9.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

10.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

11.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

12.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

13.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

14.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

15.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

16.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

17.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

18.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

19.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

20.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。