1.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

2.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

3.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

4.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

5.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

6.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

7.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

8.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

9.保安人员要清查损坏物品的______。

10.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

11.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

12.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

13.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

14.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

15.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

16.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

17.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

18.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

19.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

20.仪表包括______三个方面。