1.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

2.（）高空作业必须要有安全防护措施。

3.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

4.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

5.仪表包括______三个方面。

6.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

7.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

8.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

9.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

10.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

11.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

12.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

13.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

14.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

15.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

16.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

17.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

18.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

19.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

20.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。