1.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

2.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

3.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

4.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

5.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

6.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

7.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

8.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

9.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

10.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

11.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

12.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

13.（）高空作业必须要有安全防护措施。

14.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

15.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

16.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

17.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

18.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

19.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

20.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。