1.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

2.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

3.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

4.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

5.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

6.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

7.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

8.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

9.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

10.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

11.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

12.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

13.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

14.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

15.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

16.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

17.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

18.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

19.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

20.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。